Terug naar nieuwscategorie├źn

Fysieke winkels gewild bij meerderheid consumenten

Het online aanbod aan winkels groeit nog altijd en het gemak neemt toe. En toch vindt de overgrote meerderheid van de consumenten een fysieke winkel nog het prettigst.

In een gewone winkel worden contacten gelegd, de producten worden getoond, je kunt ze voelen en beoordelen, passen, er is direct klantenservice aanwezig en aanbiedingen zijn ook meteen zichtbaar. En je kunt het meteen meenemen.

E-commercepartner Webloyalty deed onderzoek onder 5000 shoppers uit 13 landen die werden ondervraagd over koopbeslissingen en hun motivatie daarbij. Uit het rapport 'De 5 P’s van klantmotivatie' kwamen drie opvallende klantprofielen.

 

Lees meer op CustomerTalk