Home / Bindinc Vacatures / Teammanager KCC

Teammanager KCC

Voor het KCC zoeken wij een enthousiaste, ervaren teamleider of -manager, die van mensen én klanten houdt!

Dit zijn wij!

“Bindinc verbindt de kijker aan (video)content”. Met Tvgids.nl, Televizier.nl en Guidinc.nl (4 miljoen unieke bezoekers per maand) groeien we in het leveren van mediaoplossingen voor commerciële adverteerders en non-profitorganisaties. (Lean) innovatie staat bij ons hoog in het vaandel. Omdat consumenten veranderen en daarmee de media dus ook. We werken met ca. 130 medewerkers vanuit een prachtige moderne werkplek in Hilversum.

Binnen Bindinc. is het Klantcontactcentrum (KCC) verantwoordelijk voor de klantcontacten rondom de diverse programmabladen en voor het beantwoorden van vragen van leden en niet-leden.

Voor het KCC zoeken wij een enthousiaste, ervaren teamleider of -manager, die van mensen én klanten houdt!

Teammanager KCC

Hilversum, 32-36 uur

Als Teammanager werk je direct met je collega Teammanager en de planner en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele leiding aan jouw team (ongeveer 15 medewerkers).

Je coacht, motiveert en ontwikkelt dagelijks je medewerkers met als doel het realiseren van een maximale productiviteit en kwaliteit en het behalen van de vooropgestelde targets. Door je enthousiaste en mensgerichte aanpak weet je zowel individuele medewerkers als het team zo goed mogelijk te laten functioneren om de afdeling verder te optimaliseren. Daarnaast bent je in staat om positief gedrag te stimuleren en een werksfeer te creëren die medewerkers stimuleert en uitdaagt om doelen te realiseren. Hiervoor onderneem je passende en tijdige acties en heb je een proactieve houding. Je signaleert afwijkingen en investeert in ‘menselijk potentieel’.

Wat ga je doen?

Medewerkers aansturen

  • Je geeft direct leiding aan teams en individuele medewerkers.
  • Je ziet toe op het individueel functioneren van medewerkers en het functioneren van het team als geheel.
  • Je coacht, begeleidt, instrueert en motiveert medewerkers uit het team.
  • Je voert werkoverleg, houdt jaar-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken en geeft uitvoering aan het ziekteverzuimbeleid, et cetera.

Werkprocessen coördineren

  • Je stuurt de productie en kwaliteit van de afdeling aan. Zorgt samen met de collega teammanager voor afstemming op de behoeften en prioriteiten van interne en externe opdrachtgevers.
  • Je coördineert een aantal campagnes en rapporteert hierover aan zowel interne als externe opdrachtgevers.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor een goede werkverdeling binnen het team, bewaakt de voortgang en rapporteert hierover aan de manager KCC.
  • Je behandelt complexe vraagstukken en klachten wanneer dit niet door de medewerker kan worden afgehandeld; je fungeert als aanspreekpunt voor het team bij vragen.
  • Je signaleert problemen en knelpunten en zorgt voor een passende oplossing.
  • Je vervangt jouw collega teammanager bij diens afwezigheid.

Samenwerken

Je werkt samen met een aantal afdelingen binnen de organisatie, waaronder ICT en Marketing.

Wat moet je in huis hebben?

  • Je beschikt over een MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Je neemt een aantal jaren ervaring mee binnen een klantcontactcentrum of call center als senior medewerker of supervisor.
  • Je beschikt over leidinggevende vaardigheden.

Tevens verwachten wij dat je goed kunt samenwerken, verantwoordelijkheidsgevoel hebt, resultaat- en klantgericht bent en een commerciële en flexibele instelling hebt.

Wat bieden wij je?

Het belangrijkste: een hele leuke werkplek en nog leukere collega’s.

Een arbeidsmarktconform salaris tussen de € 2.900 en de € 3.300 bruto per maand.

Een 36-urige werkweek.

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Heb je interesse?

Mail voor 10 oktober jouw motivatie en je CV naar vacatures@bindinc.nl.

Bel of mail voor vragen gerust met Barbara de Boer, Manager KCC (barbara.deboer@bindinc.nl / 035 672 69 28).

Wij geloven in de kracht van diversiteit om tot nog betere resultaten te komen. Vacatures staan daarom open voor iedereen.

 

Direct naar één van onze Bindinc. Business Units

Meer vacatures